Это выдержка из статей Университета Google, содержащая наиболее ценную информацию по наполнению сайта. Статьи Гугль дают советы по коммерческим сайтам, но на наш взгляд они 100% подходят и для любых сайтов.

1. Главная страница

После того, как посетитель заходит на ваш сайт, начинается обратный отсчет, и у вас есть всего несколько секунд, чтобы убедить его остаться на сайте, не говоря уже о том, чтобы сделать покупку. Пользователь должен с первого взгляда понимать, что попал в нужное место и что его будущие транзакции надежно защищены. Вы удивлены? Выполнив всего несколько изменений, вы сможете привлечь больше клиентов. Оцените сильные и слабые стороны своего сайта с учетом шести следующих пунктов и измените дизайн сайта.

Есть ли на странице входа вашего сайта панель навигации, или, может быть, на ней представлены различные товарные линии и промо-акции? Если это так, то вы совершаете большую ошибку. Вы должны убедить пользователя, что страница входа создана только для него. Не используйте для этого главную страницу или страницы входа, отвечающие нескольким целям. Создайте специальную страницу входа для каждого объявления и оплачиваемого поискового термина. Если вы будете использовать в качестве страницы входа главную страницу сайта, пользователь, возможно, задержится на ней дольше и просмотрит больше страниц, но шансы на то, что он совершит покупку, невелики. Лучше переадресуйте пользователя на специальную страницу входа. В этом случае пользователь проведет на странице меньше времени, но вероятность совершения покупки повышается в три раза. И что бы вы ни делали, ни в коем случае не размещайте панель навигации на странице входа. Панель никак не связана с предлагаемой продукцией, и потому она значительно снижает рейтинг конверсии.

2. Заголовки сайта

Около половины пользователей, зашедших на ваш сайт, бегло его осматривают и покидают, быстро решив, что это не для них. Один из самых простых и несложных с точки зрения технологии способов заставить посетителей остаться и ознакомиться с вашей продукцией или услугами - привлечь их внимание броскими заголовками. Последние исследования показали, что решение остаться на сайте или выйти пользователи принимают менее чем за 8 секунд. Заголовки - единственное, что посетители успевают прочитать за это время.

Заголовоки не должены звучать как объявление.

Ежедневно большинство людей получают тысячи рекламных предложений. Поэтому наш мозг научился быстро отфильтровывать большую часть рекламы.

Иногда, чтобы обойти этот фильтр, следует избегать использования языка рекламы. Вместо интонаций настырного продавца, попытайтесь говорить тоном друга, который дает ценный совет.

Например, вместо

    "Потрясающий новый крем для лица!"

напишите

    "5 способов избавиться от морщин за один месяц".

Подчеркните преимущества своей продукции.

Вместо того, чтобы сообщать только факты о товаре или услуге, подумайте о тех проблемах, которые этот товар или услуга могут решить.

Вместо

    "Ящик электронной почты емкостью до 2 Гб"

напишите

    "Больше не нужно удалять старые сообщения".

Заголовки должны легко читаться.

Когда мы пробегаем глазами по тексту, выискивая что-нибудь особенное, мы обычно пропускаем слова, которые кажутся трудными для быстрого восприятия.

Поэтому сделайте свои заголовки как можно проще и понятнее. Попробуйте выбрать более короткие слова.

3. Тексты сайта

Многие организации уделяют большое внимание графическому оформлению, создавая сайты с интересным дизайном, но недостаточным количеством текста. Однако же, информативные тексты вселяют в пользователей уверенность, и поисковым системам есть что сканировать. Итак, с чего же начать? С помощью хорошего текста можно достичь пяти целей.

Укажите на свои отличительные стороны.

Почему клиентам стоит делать покупки именно у вас, а не у одной из многочисленных фирм, похожих на вашу? Если вас раздражает, когда говорят, что все другие предприятия "точно такие же, как ваше", расскажите на сайте о том, что отличает вас от конкурентов.

Не нужно принижать своих конкурентов. В этом нет необходимости, и в большинстве случаев это просто не рекомендуется. Лучше расскажите посетителям о том, что делает ваш подход к бизнесу уникальным. Если вы специализируетесь в определенной сфере или используете конкретный подход, расскажите, как вы это делаете и почему. Указывая на отличительные свойства своего предприятия, вы помогаете посетителям более обоснованно выбирать товары или услуги.

Удовлетворите желание клиента узнать о вас побольше.

Исследования показывают, что пользователи сначала с помощью поисковых систем собирают в Интернете основную информацию, а уже потом выполняют конверсии на конкретных сайтах или ищут то, что им нужно. Предвосхитив вопросы клиентов и дав на них ответы, вы покажете пользователям, что у вас есть то, что им нужно, и сможете завоевать их доверие и лояльность.

Чтобы создать такое содержание, задайте себе следующий вопрос: "Что бы мне требовалось знать, если бы я сам искал этот товар или услугу?". Затем придумайте несколько способов представления этой информации. Чтобы показать своим посетителям, чем вы можете их заинтересовать, можно разместить на сайте одну или несколько историй, в которых рассказывается, как ваш клиент сумел решить проблему и преодолеть трудности с помощью вашей услуги или товара. Также можно добавить страницу "Часто задаваемые вопросы". Если такая страница освещает вопросы, которые могут волновать ваших посетителей, она может стать мощным рекламным средством.

Иногда, подняв какой-нибудь вопрос и предоставив некоторую информацию, можно показать себя с выгодной стороны. Изучая другие сайты, посетители будут искать дополнительные сведения по вопросам, преимуществам и функциям, о которых они уже узнали на вашем сайте. Если конкурирующий сайт не вполне отвечает тем требованиям, которые возникли у пользователей, вы получите некоторое преимущество.

Обучайте своих посетителей.

Вы можете не считать себя экспертом, но вы наверняка знаете больше, чем полагаете. Весьма вероятно, что посетители будут благодарны вам за полезные советы. Если вы будете писать статьи о своей сфере бизнеса и публиковать их на сайте, вас станут считать одним из авторитетных специалистов.

В обмен на доступ к статьям вы можете просить у покупателей адрес электронной почты. Так вы сможете создать список заинтересованных клиентов и установить длительные отношения с потенциальными покупателями, рассылая специальные предложения и предоставляя другую полезную информацию.